亚马逊（Amazon.com）高级副总裁杰夫？威尔克（Jeff Wilke）——就像在线零售巨头的所有高管一样——花了很多时间阅读。

作为公司不寻常文化的一部分，亚马逊的会议开始时，大约有20人在房间里阅读被称为“叙事”的6页文件。这些文件列出了会议中将要出现的细节，员工们花了多达45分钟的时间默默阅读。这种会议方式与其他公司形成鲜明对比。

2014年，威尔克阅读了2,000多页单行文本，包括236页新闻稿、近800页工作人员会议、707页运营计划和500多页季度业务审查。

那是很多文本。那么，威尔克正在阅读的文件中最常见的术语和单词是什么？

在星期二晚上西雅图大学关于亚马逊独特的领导原则的谈话中，威尔克分享了他“叙事”中的首要词汇。

“我不知道结果会如何，”威尔克说，他于1999年加入亚马逊，并领导了该公司强大的消费业务。“我很高兴‘威尔’意味着一个承诺，‘顾客’是第二个词。”

您可以看到上面的所有单词，它们提供了亚马逊员工头脑中的一些路线图。威尔克说，他为“Prime”跻身前十而感到自豪，他还指出，许多话在公司的14项领导原则中都有体现。

有趣的是，在威尔克谈话的问答部分，亚马逊公司的一位股东向该高管施压，说明为什么“移动”一词在名单上没有更高。以下是他在回答这个问题时所说的话：

“对于移动来说，它是我的词汇表中的第19条，因为我们通常没有移动程序和个人电脑或网站程序。我们有程序。我们有特色。我们有产品。多年来，我们在移动设备、应用程序或移动优化Web以及桌面上的代码基础上，几乎同时推出了它们。这将随着时间的推移而继续下去。我认为只要客户选择使用他们的手持移动设备，而不是坐在桌子上做什么，谁知道这是否会是最终的形式因素。这将是一段时间，然后会有其他东西。我们希望确保我们开发的产品对客户来说是有用的，因为他们口袋里碰巧有任何设备将他们与这个惊人的信息网络连接起来。