从国内电商鼻祖当当网成立算起,国内电商行业已经走过了20多年的发展历程。据国家统计局统计,2019年全国网上商品和服务零售额首次突破10万亿大关。最新数据显示,2020年1-5月份,全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重近25%。这意味着,电子商务已融入社会生活的方方面面,成为国民经济的重要组成部分。

近年来,随着云计算、AI、5G、大数据等ICT技术快速发展,电子商务的应用场景也越来越丰富。另一方面,经过多年来的发展,国内电商市场已成为一片红海,电商平台普遍面临着获客成本高、运营成本高、营销成本高的挑战,亟需实现智能升级。依托云、AI、5G技术的的融合优势,华为云提供多种产品和服务,针对5G时代电商行业三重痛点,提供支持,全面助力电商行业智能升级。

痛点一:如何从容应对大促秒杀

从电商行业诞生以来,促销、秒杀、爆款便与电商平台相伴而生,并已经成为电商平台的常规动作。其中,年中大促和年底大促又是所有促销活动中的重中之重。它们为平台、商家带来了非常可观的GMV/营销额,同时也考验着平台服务器的流量承载力。

一般而言,在促销、秒杀、爆款等场景下,电商平台的瞬间访问量可高达平峰期的数百倍,百万乃至千万级用户同时在线,会使平台的瞬间访问流量急遽暴增,进而导致服务器负载高、系统响应慢,可能出现带宽占满、数据库瘫痪等情况,甚至整个系统服务不可用,不仅严重影响用户体验,甚至会导致用户流失。

针对这一场景,华为云云容器引擎CCE具有自由灵活、高可用、低成本的产品优势,可根据电商客户的业务需求和预设策略,自动调整计算资源,使云服务器或容器数量自动随业务负载增长而增加,随业务负载降低而减少,保证业务平稳健康运行,助力电商客户从容应对大促秒杀。

以华为商城(VMALL)为例,作为华为公司在2012年上线的自有电商平台,华为商城支撑全球范围的智能手机、智能终端等面向的消费者业务线上销售。随着业务量的提升和业务范围的扩大,原有私有云基础设施平台出现了资源、性能、业务瓶颈,抢购业务带来的高并发、峰值访问对网络、应用系统、数据库造成了巨大压力。

基于这一背景,华为商城整体迁移到华为云,成为国内首个全面上云的电商平台。华为云为华为商城提供了一栈式的电商平台解决方案,针对华为商城的例行化抢购场景,把抢购云集群部署在云容器引擎CCE上,通过容器的快速部署特性,能在1分钟内新增300个容器,同时提供DDoS防护和专属带宽保障,有效支撑了华为商城全网业务,以及关键的抢购业务。

痛点二:如何轻松实现精准营销

电商行业发展到今天,已经演变出了综合类电商平台、垂直电商平台、B2C电商、C2C电商、C2M电商、社交电商等多种形态。而无论哪一种电商形态,面对日益白热化的流量之争,精准营销已成为越来越不可或缺的方法。

然而,由于缺乏大数据平台及分析工具,无法对已有用户、商品、交易数据进行有效采集、处理、分析,导致一些电商网站存在推广投入高、ROI回报低等问题。针对这一场景,华为云可以从数据分析和数据存储两方面赋能电商平台,帮助电商平台轻松实现精准营销。

在数据分析方面,华为云MapReduce服务可以提供Hadoop、Spark、HBase等能力,存储和处理海量非结构化或半结构化数据,分析用户行为趋势,支持产品展示、个性推荐等业务场景;数据仓库服务提供海量结构化数据高效查询能力,对电商企业的历史经营、运营数据进行综合分析,支持运营报表、即时业务查询、运营趋势预测等业务场景;华为云还可以基于EI大数据服务提供的数据支撑,帮助电商企业优化业务运营方向,提高营销回报。

此外,数据分析业务有海量的原始和结果数据,需要海量的存储空间作支撑。针对这一需求,华为云可以提供对象存储服务OBS,帮助电商客户临时或永久存储海量数据,支持5TB超大文件存储,让电商客户免去存储容量限制的担心。华为云OBS具有高性能、低成本、高可用的优势,电商客户可以按需付费,从而大大降低存储成本。

痛点三:如何敏捷风控,多活容灾更安全

如何精准识别并屏蔽黄牛党、羊毛党,保护电商客户的应用系统和重要数据,是目前电商面向安全领域的主流诉求。华为云可以提供专业的云安全服务体系,专业的容灾解决方案可以为电商客户提供多云以及跨云的容灾备份能力,满足其业务部署、数据保护和管理的综合策略,实现“多云备份,云上容灾”的多重基础保障,有效提高电商客户业务连续性,保障关键数据安全可靠。

截至目前,华为云已经为华为商城、当当网、小红书、蘑菇街、京东商城、聚美优品等电商平台提供了产品、技术和服务支持。未来,华为云将持续深化技术优势,与合作伙伴打造场景化解决方案,携手电商客户从容迈步5G时代。