Tony

Samsung Galaxy Note 7 已正式作全球停售，而 Samsung 方面亦宣布，及澳门停止出售 Galaxy Note 7，并会在稍后时间公布有关更换手机或退款详情。今次 Samsung 处理 Galaxy Note 7 事件的手法，普遍劣评如潮，更有网民更说已「脱离地球」，不再是「全球」的一份子。笔者认为 Samsung 回应事件时间较慢，背后有一重大原因。

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每一间公司，其实都有她的独特文化，以大部份韩国公司而言，阶级观念十分着重。Samsung 作为一间跨国企业，发生旗舰手机连串爆炸，影响股价及品牌声誉的事件，估计每个地区的 Samsung 子公司都要按照 Samsung 韩国总部去回应。 Samsung 只能以「我要做好呢份工」的态度按本子办事，每个重大决定都需要等待 Samsung 总部的首肯，故今次回应速度和期望管理不合乎一般人「特事特办」的预期之内。若然大家身在其位，或许亦可能理解到 Samsung 方面的难处。

如 Samsung Galaxy Note 7 没有电池安全问题的话，绝对是今年的最佳手机之一，笔者希望 Samsung 方面在今次事件过后能够重新出发，再带更多好机给用家。