发现老年公寓已经推出了集中呼叫中心在其佛罗里达州的家庭办公室，该公司宣布。高级生活供应商的最新创新将安置一个内部销售专家团队，他们将与所有新潜在客户互动，创建更详细的客户档案，并根据每个潜在客户的特定需求和愿望共享信息。然后，专家将促进与他们感兴趣的 Discovery Senior Living 社区/社区的高级生活方式顾问的直接联系。

预计此举将增加记录在案的潜在客户的百分比，改善联系信息的收集，提高供应商的询价率，并推进和现代化销售工作。联络中心已经开始接受实时电话，并计划在年中之前向所有社区全面推广。

“推出我们新的联络中心的代表，实现我们公司的长期愿景，”说娄Maranto，对发现生活的高级销售副总裁。“老年人和家庭将享受与我们公司的出色首次互动，这将更好地培养潜在客户关系，安全地跟踪相关客户数据，并有意义地提高我们整个品牌组合的潜在客户体验质量。”

作为2020 年 9 月开业的新 Discovery Senior Living 公司总部定制扩建的一部分，联络中心最初将由一个由联络中心经理和四名经过专门培训的内部销售专家组成的五人团队运营。那些新创建的角色的人员已经到位。

在快速增长和扩张中，Discovery Senior Living 目前拥有并经营着一个全国性的多品牌产品组合，其中包括遍布 15 个州的 70 多个社区。