在过去的几周中，四个技术重量级人物举行了他们的2019年开发者大会：Facebook F8，Google I / O，Microsoft Build和Apple WWDC。从历史上看，公司已经使用这些活动来庆祝他们现有的开发人员，将新的编码人员引入讨论中，并概述了来年的平台路线图。但是，最近，这些事件与产品公告和企业愿景声明更多的是编码相关的。

在开幕F8主题演讲期间， Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)努力解决Facebook的隐私问题，使会议期间发布的Messenger，PyTorch 1.1或Oculus for Business的发布都黯然失色。

谷歌CEO 桑德尔·皮蔡由概述了公司的AI和ML策略打开I / O。仅在第二次午餐后的“开发人员主题演讲”中，Google Cloud首席执行官Thomas Kurian 谈到了Android Jetpack的扩展以及该公司为鼓励使用Kotlin编程语言所做的工作。

微软首席执行官Satya Nadella使用Build主题演讲概述了该公司针对云和Microsoft Azure，人工智能和认知服务以及Office 365的战略。在会议期间，Mary Jo Foley能够获得有关Microsoft Windows应用程序计划的一些信息，但是正如Larry Dignan在他对Build 2019的分析中写道： “ Windows被淡化了，但是许多Microsoft开发人员每天都在为它创建应用程序。 ”

苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)和公司花费了两个半小时的WWDC 2019主旨演讲，宣布了其五个操作系统的新功能，展示了精美的产品促销视频，并推出了重新设计且价格过高的Mac Pro。在斯威夫特，RealityKit和ARKit 3公告过去了这么快，他们似乎是一个事后的想法。如果您正在考虑“等一下，操作系统功能公告是针对开发人员的，”我鼓励您阅读Adrian Kingsley-Hughes对WWDC iOS公告的看法。。正如他写的那样，“每个iOS版本似乎都预示着许多非常好的iOS应用程序即将结束。当然，将这些功能直接移植到OS中是一件好事，但对于那些将他们的心灵投入到一个项目中。”

鉴于所有证据表明，这些开发者大会主题的真正听众都是分析师，消费者和科技媒体，因此Larry Dignan和Mary Jo Foley最近问了一个问题也就不足为奇了：“ 开发者大会是否让鲨鱼们为之疯狂并忘记了开发者? ”

我认为答案是肯定的……除了ZDNet和TechRepublic报道的最近的开发人员事件之一，Salesforce的TrailheaDX就是所有的答案。

开发人员和管理员是Salesforce TrailheaDX的真正明星

在五月份参加TrailheaDX 2019时，我有机会观看开幕式主题演讲，采访公司高管，甚至与参加展览的开发人员和管理员交谈。在主题演讲，小组讨论和我的对话中贯穿始终的主题是Salesforce与在其平台上部署，支持和开发的人员之间的独特关系。

在开幕主题演讲的第一分钟内，Salesforce联合创始人兼首席技术官Parker Harris召集了公司的开拓者之一。在接下来的一个半小时中，有关Salesforce区块链的公告，用于帮助人们构建负责任的AI的新工具以及Lightning Web Components的开源采购的过程中，开发人员，管理员，集成商和最终用户都有共同的赞赏之道。 -房间内及其他地方的用户。

像其他会议的主题演讲一样，还有精美的促销视频和现场演示。但是，所有微型电影的明星都不是产品。他们是建立，支持和使用Salesforce平台的人员。现场演示不仅展示了实际使用中的新产品，还包括点击和代码开发人员以及管理员将用来构建和支持这些产品。

对我来说，也许最能说明问题的是主题演讲中Salesforce联合首席执行官兼创始人Marc Benioff的出席。贝尼奥夫本可以使用TrailheaDX主题演讲来概述公司的2020年战略计划。他本可以谈论最近对Mulesoft的收购，也可以宣布新的收购-Salesforce 将在几周后宣布其收购Tableau的计划。他什么都没做。实际上，他根本不说话。相反，经常直言不讳的贝尼奥夫(Benioff)在公司的其他年度会议Dreamforce中保存了此类公告，并让TrailheaDX主题演讲集中于该节目的核心受众-开发人员和管理员。

这就是开发者大会的主题演讲。这是我相信Salesforce在为公司产品开发和支持应用程序的人们中拥有如此众多追随者的原因之一。

Salesforce如何建立开发人员和管理员的忠实拥护者

在主题演讲之后，我有幸与Trailhead和开发人员关系的执行副总裁兼总经理Sarah Franklin谈了公司如何建立如此忠实的追随者。我对富兰克林采访的视频嵌入在本文的顶部，下面是成绩单。

Bill Detwiler：您如何形容Salesforce开发人员，以及什么使Salesforce与开发人员和管理员的关系独特?

莎拉·富兰克林(Sarah Franklin)：今天我们生活在一个令人难以置信的世界中，那里有很多技术，很多创新，这就是Salesforce开发人员非常独特的原因。因为他们是可以将所有这些结合在一起的人。他们采取初学者的思想。他们看着问题，然后想到：“好吧，我该如何解决?我该怎么办?” 因此，真正解决问题的心态就像是一个人，“我认为我们可以做得更好”，这是非常独特的。是的，在我们的平台上，您可以通过点击进行构建。您可以使用代码进行构建。它具有整个范围，因此您可以一起工作。

这真是不可思议，当您把人们交给别人时会发生什么……您知道，我们的Salesforce开发人员，我们称他们为开拓者，因为他们确实是。他们是先驱。他们是创新者。他们是如何思考如何解决当今问题的人，无论是考虑全球变暖，考虑如何利用可再生能源，还是考虑如何进行流程自动化，移动应用开发， 。

在与社区的关系中，Salesforce之所以如此独特，是因为我们没有将人们放在盒子里。您不是不与管理员交谈，也不与主管交谈的开发人员。我们在一起，每个人都在一起。彼此学习时，我们会工作得最好。

开发人员可能希望通过单击来构建某些内容，或者使用代码来构建某些内容。管理员可能需要敲开开发人员的门，然后说：“嘿。您能为我构建此组件吗?” 我们构建了一个生态系统，每个人都可以在平台上一起工作。它不是孤岛。这是非常独特的，并且在我们的平台上与众不同。

Bill Detwiler： Salesforce致力于吸引开发人员和管理员的一种方式是通过其名为Trailhead的在线培训平台。是什么让您的平台脱颖而出?内置的游戏化如何帮助学习过程?

莎拉·富兰克林(Sarah Franklin)： Trailhead的秘密之处在于乐趣，这全都与赋权有关。它不仅仅是游戏化，就是游戏化。我们为您自己追求职业成就或学习或其他目的而进行游戏化。就是这样的鼓励和友好的竞争，就好像您想经营自己的第一个10K或丢掉10磅或去目的地一样，比如说要去欧洲。您告诉人们，“嘿。我想完成这件事。” 这是思考您正在做的事情的一种非常积极的方式。

然后，其他人可能会想说：“哦，我也想这样做。”这样一来，您就会受到激励。这是积极的激励，有有趣的支持，并且徽章和积分还带有一些五彩纸屑和天赋。它确实使它变得有趣。游戏化是一种非常积极的方式。我认为这是因为这全都与赋予人权力有关，并且取得了非常好的成果。这是基于结果的，您知道吗?这就是为什么我认为它确实有效。

比尔·德特维尔(Bill Detwiler)： 2017年，Salesfoce通过工人培训进一步发展，并推出了myTrailhead，公司可以在此平台上建立自己的内部培训计划。Salesforce于今年3月在全球范围内推出了该产品。自myTrailhead推出以来，客户如何使用其，Salesforce从中汲取了哪些见解?

莎拉·富兰克林(Sarah Franklin)： MyTrailhead是一项了不起的创新，我们采用了Trailhead平台，使客户可以轻松创建自己的内容，自定义品牌和学习内容。

我所学到的以及从中学到的...我们使用myTrailhead平台吸引了来自各个行业的客户。令人难以置信的是，他们正在用它建立社区。他们正在建立这种学习文化，无论是在员工内部还是在合作伙伴内部。它是各种规模的公司-大公司，小公司。看到对我们真正重要的事情产生的影响是非常有趣的，例如人们变得更加快乐，人们感到压力减轻。这些是我们关心的非常真实的事物，然后间接地使公司在所有这些事物上变得更有生产力，更好的工作产品。但是正是这种关怀令人难以置信，这使得实施myTrailhead的公司能够使用该平台做到这一点。

Bill Detwiler： Sarah不仅强调学习文化，还强调了创建整体积极的企业文化以吸引顶尖技术人才的重要性。

莎拉·富兰克林(Sarah Franklin)：在当今世界，公司绝对必须关心员工并建立文化，因为员工期望他们要求领导力具有强大的价值。在Salesforce，我们的第一价值是信任，并恪守该价值，并且知道我们会站得住脚，无论是代表社区，还是代表人权，同工同酬或环境。绝对是我们每个人现在都身在其中工作的事情，在您的个人生活和职业生活之间存在着模糊的界限。因此，当您来这里时，这就是我们真正拥有的东西。我们称呼我们的ohana就像我们的家人一样，这是我们的员工以及我们所有的客户，合作伙伴和所有人。

实际上，您需要在工作中建立个人联系。您需要有文化。文化从来没有像现在这样重要，尤其是在当今世界，技术在不断进步，人工智能也在不断发展。我们需要真正看待并确保我们以与您的员工相关的道德，人道的方式来做事。从来没有像现在这样重要。

比尔·德特维尔(Bill Detwiler)： Salesforce和其他科技公司正在努力解决的另一个问题是缩小技术招聘中的不平等差距。我问莎拉，Saleforce在增加招聘多样性方面正在做些什么，以及在公司层面和我们的教育体系内还需要做些什么。

莎拉·富兰克林(Sarah Franklin)：关于如何真正解决技术上的平等鸿沟，这是一个很大的问题。无论您是雇主还是个人，我们都可以做很多事情。雇主，您可以做很多事情，只是给其他背景的人一个机会。我们可以查看不同的招聘要求，并且说，也许有人并不总是需要四年制的学位才能获得熟练的劳动力职位。您还可以投资于计划，例如投资于学习，投资技能和诸如此类的事情。

我们可以做的另一件事是真的检查自己，对自己做的事情有无意识的偏见，要认真检查自己，因为人们最终不相信自己会是什么，除非他们看到了。无论是您描述工作的方式，还是您在公司周围张贴的照片的方式，还是仅仅是您到那里成为榜样的方式。作为一名技术女性和两个女儿的母亲，我想成为未来的榜样。我们也可以看看我们的媒体。我的意思是，您看的表演使某些职业(例如律师或医生)看起来非常有吸引力。您知道，我们围绕开发人员和技术所做的所有展览都是穿着连帽衫的家伙，他们熬夜熬夜玩电子游戏。你懂?

我们可以通过简单地帮助妇女，特别是妇女和代表性不足的少数民族来做很多事情。展示来自不同背景且代表性不足的不可思议的人。向他们展示在技术领域做不可思议的事情。这就是我们在这里所做的。在Salesforce的Trailhead中，这就是我们正在做的事情。您会看到妇女，非裔美国人，西班牙裔，退伍军人，母亲，能力水平各异的人，各行各业的人们都为自己的成就而庆祝。

这样，您甚至不认识的人便可以看到他们。我拥有世界上最好的工作，因为人们来了，他们说：“莎拉，六个月前我只是在参加您的活动。我不知道这是什么，现在我拥有了不可思议的职业，因为您告诉过我我能做到。我不知道我能做到。”

总而言之，您需要检查很多事情，以确保我们拥有良好的实践。然后，也只是环顾四周，然后说：“嘿，您。您也可以这样做。” 这是我们每个人都可以做的非常简单的事情。

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