10月8日推出的“亚马逊登录支付”是一个信号,表明亚马逊正在认真对待数字支付,而与此同时,谷歌、苹果(Apple)和Facebook等其他科技巨头有潜力成为消费者的电子钱包。
然而,亚马逊可能是与PayPal竞争的最佳选择。该公司拥有庞大的注册客户基础、丰富的资源和超长的投资意愿。对于消费者来说,像贝宝(PayPal)那样在网上或智能手机上无所不在地使用亚马逊支付商品和服务,并不是不现实的。
Gigya首席执行官帕特里克•萨利耶(Patrick Salyer)表示:“我认为亚马逊是少数几家可能构成威胁的公司之一。”Gigya帮助网站采用现有社交网络和亚马逊等公司的登录方式。“有与亚马逊相关的品牌和信任……我们认为他们有很好的机会。”
亚马逊当然拥有这些资产。这是一个值得信赖的购物品牌,以低廉的价格、快速的运输和可靠的服务而闻名。该公司拥有2.15亿活跃客户账户,其移动应用程序是iTunes生活方式板块的顶级购物应用程序(与eBay并列)。相比之下,PayPal有1.37亿注册账户。
“使用Amazon登录并付款”,允许您使用Amazon帐户在其他网站上付款,这是基于该网络零售商几年前在Amazon支付方面所做的努力。如果亚马逊能够让第三方商家将其登录功能整合到他们的结账功能中,那么亚马逊的支付系统在技术上就会比PayPal拥有更多的用户。
作为本月早些时候宣布的一部分,亚马逊将提供机上互联网接入的Gogo作为主要合作伙伴。在最近一次与Gogo的测试中,亚马逊允许客户通过登录他们的亚马逊账户来支付机上Wi-Fi费用。这项测试似乎模仿了贝宝的数字支付流程,亚马逊表示,Gogo的客户对这项服务“非常满意”。
虽然Gogo称赞了这项服务,但与其他商家的整合将是亚马逊面临的最大挑战。它必须说服同样的商家,让他们相信,在自己的网站上使用亚马逊的品牌,会让他们失去生意。作为交换,商家将获得一个现成的登录系统,该系统已经有数百万用户愿意进行购买。
亚马逊实际上在现实世界中也完成了类似的事情。在几个月的时间里,史泰博和RadioShack在他们的实体店里为亚马逊寄存柜。这两家零售商已将其门店撤下,但它们仍在7-Elevens和其他竞争对手的门店内。
亚马逊不能在这场“全力以赴的战争”中游手好闲。其他大公司也推出了服务,帮助他们在价值2000亿美元的在线零售业中分一杯羹。
“我认为这是一场与身份和报酬相关的全面战争,”Salyer说。
对亚马逊来说幸运的是,许多这样的公司都面临着一些劣势。谷歌推出了谷歌钱包计划,但在获得消费者的关注和接受方面进展缓慢。谷歌Play应用商店的一个优势是,谷歌积累了大量的信用卡号。但到目前为止,谷歌很难说服任何人使用谷歌钱包支付任何东西,除了应用程序和偶尔出现的谷歌小工具,比如Nexus手机或the等 Chromecast 电视配件。
与此同时,Facebook拥有超过10亿用户,但却很难让他们交出信用卡信息。当Facebook推出它的Facebook礼品购物和快递服务时,用户明确表示他们不想在这个社交网络上买东西。
苹果是另一个明显的领跑者。这家iPhone制造商拥有近6亿个iTunes账户和一个强大的品牌。消费者信任苹果,愿意为其产品掏腰包。此外,苹果一直在缓慢地将iOS打造为一个拥有Passbook和Airdrop等功能的移动商务平台。但到目前为止,苹果似乎对在iTunes上销售自己的产品、媒体和应用程序以外的任何东西都不感兴趣。
一个根深蒂固的领导者,还有贝宝。该公司成立于1998年,最初的主要职能是让eBay用户进行交易,后来在2002年被eBay收购。如今,该公司大大扩展了自己的业务范围,将自己打造成了卓越的在线支付公司。
“对贝宝来说,他们花了13、14年才走到今天。在这一点上,没有人比我们做得更好。”支付分析师理查德·奥格尔斯比说。“有许多供应商正在尝试,其中一些有重要的资产可以帮助,这是贝宝13年前没有的。这可能会缩短时间。”
亚马逊还需要改善其智能手机业务,PayPal已经在这一领域扩大了规模,收购了条形码扫描应用RedLaser。贝宝也已经转向了现实世界的购物,允许客户提前付款购买商品和服务,并在实体店提货。
据报道,亚马逊正在开发一款智能手机,这可能会在这个领域有所帮助。或者,它也可以扩展亚马逊应用程序的功能,让移动交易变得简单得多,就像贝宝(PayPal)所做的那样。
如果亚马逊破解了移动领域的难题,它最终可能会创造出一款消费者在任何地方都能轻松使用的数字钱包。