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原因分析：

用户出现该问题有可能是因为蓝牙的相关服务被关闭造成的!

解决方法：

1、在Windows8系统桌面下：按Win+R，在运行框中输入services.msc，按回车键;

2、在服务列表中找到Bluetooth选项，双击该服务，在启动类型中选择“自动”然后点击应用，并启动服务后确定;

3、在操作过程中请按住底部的蓝牙按钮，电脑输入配对码等待连接的时候请一直按住鼠标底部的蓝牙按钮，然后尝试是否能够连接上。