Facebook拥有的消息服务将停止对多种操作系统的支持。在十年的最后一天之后，数百万的WhatsApp用户可能无法访问该应用程序。除了在Windows操作系统上运行的手机之外，许多Android和iOS手机也将无法立即更新或运行该应用程序。

消息传递应用程序的15亿用户中，很大一部分将受到服务中断的影响。据估计，英国所有智能手机用户中约有0.3%至0.7%仍在使用Windows操作系统的手机。

装有Windows操作系统的手机一直卖到2017年。微软在停止向智能手机市场进军后，于2017年停止了Windows手机的开发。截止到2017年销售的诺基亚Lumia设备将受到该应用程序服务终止的影响。保留仅四年前发布的设备(例如诺基亚Lumia 650)的用户将无法使用该应用程序。

在不再支持所有Windows Phone的消息传出之前，WhatsApp已在2019年初向Windows Phone用户发布了一个隐秘警告。WhatsApp通知用户，他们今年将无法使用该应用程序的某些功能。 。自7月1日起，该应用程序将无法从Microsoft商店中获取。后来，确认该应用程序将不再在所有Windows Phone上运行。

《电讯报》指出，在2018年，WhatsApp停止了为旧版Windows手机以及Blackberry手机提供服务。

在Windows手机之后，WhatsApp也将停止在较旧的iOS和Android手机上运行。从2020年2月1日开始，iOS 8和更早版本以及Android 2.3.7和更早版本将无法运行该应用程序。

WhatsApp表示，“艰难的决定”是“给人们更好的保持联系的方式”。