Sam Mobile写道，数十位业主一直在三星官方论坛上抱怨这个问题。 他们都坚持认为手机没有掉下来，而且相机上的玻璃自己也断了。

一些用户说，这个问题是从玻璃上的发际线裂缝开始的，这阻止了相机放大到一定的水平。 裂缝继续扩大，进一步限制了手机的缩放功能。 对其他人来说，玻璃在没有警告的情况下完全破碎了-一个人说，他们醒来时发现相机玻璃在晚上坏了。

正如你在图片中看到的，这个问题的一个例子看起来就像一颗小子弹从后凸点射出-一个不止一个业主声称经历过的现象。

目前还不清楚是什么原因导致玻璃破裂，尽管一位用户认为“相机和玻璃之间有某种气体，就像在双窗玻璃中，它只是从里面向外吹出来。”

对那些受影响的人来说，坏消息是三星将其归类为仅仅是化妆品损坏，这意味着它不在标准保证范围之内。 任何想要修理玻璃的人都必须交出400$，或者100$，如果他们签署了三星的高级护理计划。

许多旗舰手机在推出时往往有技术问题，仅限于少数买家，S20超也不例外。 但对于那些为一部带坏摄像头的手机支付$1400英镑的人来说，这还不算什么。

本月早些时候，有报道称，Exynos版本的Galaxy S20Ultra显示了Snapdragon版本中没有发现的一系列问题。