我们都有一种不舒服的感觉，觉得我们的电子助理在监视我们。我们很多人都有过这样的经历，Alexa说话时没有人说“醒”这个词。但是，当我们读到一个波特兰家庭的故事时，让杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)进入我们所有家庭的令人毛骨悚然的因素变成了11，这个家庭的私人谈话被发送给了一个朋友。

亚马逊回应了ZDNet的请求，称这起事件极其罕见，只是因为Alexa听错了wake这个词，以及Alexa技术支持人员告诉我的“一系列不幸事件”的奇怪组合。

此外，安全研究人员表示，亚马逊的Alexa可能会被骗去窥探用户

我不知道你是怎么想的，但我不是那种孤注一掷的人。我有一个Alexa几乎在每一个房间,不仅个人私人对话,但国家安全和保密私人企业,和不想采取任何机会,随机的话语让贴满我的联系人列表,尤其是当我工作与公司直接竞争。

一种选择是干脆把Alexas从我们家里移除，但我很懒。我再也无法想象用手开灯，或者用计算器做数学题。另一方面，我也不想在每个房间里都被封闭起来打电话或谈话。

鉴于这一系列不幸事件始于Alexa能够打电话并访问我们的联系人列表，我在网上和手机上都使用了这款应用，试图找到关闭这些功能的设置，但毫无结果。

严重吗?没有办法关掉那些东西吗?事实证明，确实有。但我得打个电话到亚马逊去弄清楚。

有两种方法可以关闭Alexa的呼叫功能。完全删除你的Alexa配置文件(并重新设置一切!)或致电亚马逊的技术支持。

我拨打了亚马逊Alexa支持热线1-877-375-9365。使用这个数字。不要只是谷歌“亚马逊Alexa支持”，因为你永远不知道是否有一个骗子登陆页面试图拦截你的搜索与假电话号码。更好的方法是点击亚马逊主页菜单中的亚马逊帮助链接:

单击“帮助”开始。

接下来，点击“需要更多帮助”，然后在帮助页面底部的“联系我们”:

向下滚动找到这个。

然后，在“我们能帮你做什么?”部分，点击“设备”:

点击设备。

您将看到一个设备列表(如果您有多个设备)。单击您拥有的任何Alexa设备。在下面的图片中，我点击了厨房。然后，在选择一个问题区域，选择“设置或更改设备设置”，忽略“你知道吗?”，选择电话或聊天。不要选择电子邮件，因为在验证您是否使用Amazon时会遇到问题。我更喜欢电话。

任何Alexa都可以。

我在一个周六的下午5点09分打了个电话，一分钟之内就联系上了一位热心的经纪人，戴尔。显然，您的里程可能会有所不同。

我告诉他，我想确保Alexa不会把我的对话录音发给我的联系人，所以我想关掉我的联系人和Alexa的通话功能。他完全知道我在说什么，并要求我提供一些身份验证信息。一旦他有了那个，他就可以禁用呼叫我的Alexas。

我也对我妻子的账户进行了同样的处理，以防万一，她的账户也禁用了呼叫功能。

这就是你如何确定你不能再打电话的方法。首先，重启或重启你的Alexa应用。重启后我感觉好多了，所以我就这么做了。这对iOS和Android都适用，但我只对我的iOS设备这么做。

启动Alexa应用程序，你可能会看到以下信息:

不要点击注册。单击取消。

单击取消。无论如何，不要单击Register。

这就证明了你的Alexa设备不再能够发送消息给朋友。只有在禁用了呼叫功能后，你第一次启动Alexa应用程序时才会收到这条消息。

即使你在一次启动应用程序时就收到了注册通知，但你可能还会点击另外两个地方，从而意外开启该功能。让我们通过这两种方式，这样你就做好了准备，不会意外地再次调用。

首先，点击屏幕底部的对话图标:

你应该看到以下设置消息:

请务必单击“取消”。

这将显示每次你点击图标。注意不要点击Register。取消，跳出那个屏幕。

你会得到一个类似的提示，如果你点击联系人菜单项在应用程序:

Alexa不需要臭通讯录。

这一次，您将看到类似于前面显示的消息，但是它将显示Proceed，而不是Register按钮。不要点击继续。单击Cancel。

只要你保持勤奋，不要按那些图标，你应该会很好。

至此,亚马逊的开发者应该是显而易见的,这个功能需要关闭,或者至少能够在应用程序关闭,则没有必要调用技术支持或删除整个设备的配置文件关掉一个调用功能。

其次，如果该功能关闭，当点击对话图标或联系人菜单时，应该有一个选项“不要再次显示此消息”。事实上，如果能有一个完全关闭对话和联系人的选项就好了，这样那些图标和消息就永远不会出现。

TechRepublic:亚马逊Alexa:备忘单

我之前说过，这类产品，尤其是Alexa的成功完全取决于消费者对亚马逊的信任程度。错误确实会发生，但当涉及到大型基于云的安装、基于人工智能的助手和信任时——我们都看过足够多的科幻小说，知道事情往往会以糟糕的结局告终。

亚马逊(和其他人工智能助手供应商)需要证明，他们认为任何可能违反客户信任的DEFCON 1级事件。

在这种情况下，Amazon不应该阅读ZDNet专栏作家关于如何关闭意外调用功能的文章，而是应该全面禁用全世界所有用户的这一功能——然后给用户一个选项，让他们在需要时重新打开它。

让这样一个开放性问题或罕见但可能发生的“一系列不幸事件”成为可能，会让其他用户有可能报告类似的信任和机密性违约。

如果消费者连续读到两三个这样的违反信任的事件，整个Alexa品牌就会死，因为我们都把自己的设备扔进了历史的垃圾堆(或者要求亚马逊退款)。

附注:我几乎可以原谅亚马逊的任何事情，包括这个相对罕见的监视某些人的bug，因为当SyFy掉下去的时候，他们捡起了苍天。当然是指亚马逊。

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