Google Maps最近一直专注于推出一些社交功能，而最新加入列表的功能是经过验证的企业能够在Google Maps中直接向其客户发送消息。

“从今天开始，我们推出了经过验证的企业，可以直接从Google Maps应用程序向客户发送消息的功能。从“业务资料”中打开消息功能后，您就可以从“更新”标签中的“业务消息”部分开始在Google Maps上回复客户。不久之后，您还可以直接从Google搜索(通过“业务资料”上的“客户”菜单)看到您的消息，并直接从您的计算机中看到客户的消息，这是宣布该功能已阅读的博客文章。

要与客户互动，需要业务配置文件打开其配置文件上的消息传递。通过聊天的方式，客户可以快速进行更改或询问他们的查询，企业也可以更轻松地与客户进行交互。

根据Google的说法，在大流行期间，发送给企业的邮件数量呈上升趋势，因为越来越多的人在走出家门之前继续保持谨慎态度。

不仅如此，Google还使指标数据能够为企业提供有关客户如何发现其业务的更深入的了解。

“从本月开始，我们将推出更多指标，以使您对客户如何发现您的业务资料有更深入的了解。不久之后，您将看到一份更详细的清单，其中列出了客户用来在Google上找到您的公司的客户所使用的搜索查询。

“明年年初，您会看到效果页的更新，其中显示了客户是通过Google Maps还是Google搜索看到了您的公司，以及他们是从计算机还是移动设备看到了您的公司。您的所有效果数据最多可以使用六个月。进一步补充了该博客文章，挖掘数字以了解您的企业随着时间的推移表现如何，以及您的业务概况如何与客户产生共鸣。