对隐私的担忧与亚马逊Alexa语音助手和亚马逊Echo音箱之间的对话永远不会太过遥远——毕竟，它是用来听的(尽管只是在说了“唤醒”之后)。然而，彭博社(Bloomberg)的一份报告现在指出，亚马逊员工可以访问属于Alexa用户的一些敏感数据。

报告援引消息人士的话说，亚马逊一个审核Alexa用户命令的团队可以获得位置数据，包括客户的家庭地址。

国际团队分析了部分录音，手工转录并注释，以提高Alexa的性能。

虽然连接到这些音频片段(如设备ID和客户标识号)的数据很难链接到个人，但地理数据(以经度和纬度坐标的形式存储在Amazon的系统中)确实可以提供更高的精度。在彭博社的报道中，一名消息人士被指控将所有数据绑定在一起，并在谷歌地图上显示用户的住所。

同样，“注释者”和“验证者”使用的工具可以向团队显示联系人姓名、电话号码和电子邮件地址，前提是这些信息已经被用户共享。它允许团队将名称与已被证明存在问题的请求进行配对，例如语音呼叫指定联系人。

亚马逊对该报告做出了如下回应:“内部工具的访问受到高度控制，只允许数量有限的员工使用，这些员工需要使用这些工具来培训和改进服务，方法是处理非常小的交互样本。”

“我们的政策严格禁止员工以任何其他原因访问或使用客户数据，我们对滥用我们的系统采取零容忍政策。”我们定期审核员工对内部工具的访问权限，并在任何可能的时间和地点限制访问权限。”