由于在退款政策上误导消费者，索尼公司在澳大利亚被罚款。

在周五的一份声明中，澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)表示，由于索尼欧洲公司(Sony Europe)未能向用户退款，该公司被罚款350万澳元(约合240万美元)。ACCC还指控索尼拒绝向购买游戏的用户退款，因为他们在购买游戏14天后要求退款。

ACCC主席罗德·西姆斯在一份声明中说:“消费者的保证权利不会在数字产品下载后终止，当然也不会在游戏商店或开发者声称的14天或其他任意日期后消失。”

申诉还提到了索尼的服务条款，该条款在2017年10月至2019年5月期间没有明确规定，消费者将拥有购买数字游戏和购买实体光盘的同样退货权。

“在网上购买数字产品的消费者拥有与在实体店购买完全一样的权利，”西姆斯说。

在一些人说索尼拒绝提供退款“除非游戏开发商授权”之后，ACCC对索尼的行为展开了调查。另一个人告诉ACCC，索尼提供的退款是虚拟的PlayStation货币，而不是实际的钱。

西姆斯说:“索尼告诉这些消费者的是虚假的，并不能反映根据澳大利亚消费者法给予澳大利亚消费者的保障权利。”

《澳大利亚消费者法》是一部涵盖广泛的法律，旨在保护人们与公司打交道时的权益。它明确禁止欺骗的商业行为和不公平的合同条款。任何产品不能使用或出现故障，而不是由于客户的过错，都可以退款。

这并不是澳大利亚消费者法第一次针对游戏公司。2016年，Valve也被指控存在“误导或欺骗行为”，未能向消费者提供数字购买产品的退款。Valve试图推翻这项裁决的上诉失败了。

索尼没有对ACCC的罚款发表评论，也没有回应Digital Trends的置评请求。