驻马店市汝南县金铺镇居民杨小燕到金铺派出所求助，说他本想通过支付宝加好友转账的方式向其朋友转账2000元，但转账后朋友没接到转账;他查看手机发现转账转错了人，可被转账人迟迟不愿退还。

金铺派出所当班民警通过杨小燕的支付宝转账记录，找到被转账人的联系方式，打电话与其进行沟通、协商，通过与被转账人辖区驻马店市东风分局民警联手工作，向对方讲解法律知识，说明利害关系后，被转账人将钱如数退回。