根据LexisNexis的一份新报告，尽管可以直接访问物联网(物联网)数据，但在利用这些信息改善业务和客户体验方面，保险业明显落后于其他行业。

LexisNexis调查了来自美国前100家保险公司的480名专业人士，他们在汽车、家庭、生活和商业领域工作。报告发现，虽然70%的受访者认为收集物联网数据对他们公司目前的保险策略很重要，但只有21%的受访者认为收集物联网的策略已经到位。只有7%的保险公司表示，他们拥有在决策中使用物联网数据所需的人力和技术资源。

此外，在那些声称从远程信息技术、可穿戴设备和联网家庭收集数据的供应商中，只有5%的人表示他们在日常分析中使用这些数据。

“运营商已经在利用数据做出更好的决策。但考虑到物联网带来的数据海啸迫在眉睫，我们惊讶地了解到，很少有人准备将其纳入企业战略和客户服务中，”LexisNexis Risk Solutions保险公司首席执行官比尔·麦迪逊在一份新闻稿中说。

该报告称，保险公司可以利用联网设备提供的数据，获得有助于创造新业务机会、定制产品产品、促进更积极主动的承保和索赔解决方案以及客户互动个性化的洞察力。然而，大多数保险公司认为物联网是一种战术工具，而不是一种战略工具，因为很少有人讨论这项技术能为业界带来的好处，而不仅仅是作为一个连接设备的网络。

约48%的受访保险公司表示，他们认为收集和使用物联网数据的能力将定义行业领导者。报告发现，许多人正在对这项技术采取前瞻性的方法，36%的人计划在三到五年后拥有专用的物联网资源。

报告指出，在制定物联网战略时，保险公司必须做好准备，应对以下五个挑战：

1.数据收集和治理：运营商必须有一个明确的数据隐私政策，概述他们计划收集的数据的范围，以及他们计划如何使用它。

2.数据过滤和规范化：市面上物联网设备的数量意味着运营商可能以不同的格式接收数据，并需要学习合成数据。

3.数据安全：物联网设备造成许多安全风险已不是秘密。运营商必须确保其组织中的每个流程都包含数据安全和客户隐私，包括他们与第三方供应商的工作。

4.条例和遵守：保险承运人必须确保他们使用物联网数据不会无意中导致歧视性做法。正如我们所知，人工智能（A I）模型是建立在人类学习的基础上的，包括必须避免的人类偏见。

5.技术基础设施：由于许多运营商依赖于遗留系统，关键是要确保他们的IT平台能够处理物联网带来的大量数据，并在整个企业中分享见解，以便每个业务单位都能受益。

通过跟上最新的网络安全新闻、解决方案和最佳实践，加强您的组织的IT安全防御。星期二和星期四交货