Mindsay，会话AI的领先地位，为旅游业和军刀公司(纳斯达克股票代码：SABR)，一家领先的软件和技术提供商的力量为全球旅游业宣布，面向航空公司，在线旅行社(OTA)和旅行管理公司(TMC)的客户服务自动化解决方案的正式发布。作为唯一与Sabre无缝集成的对话式AI技术，Mindsay的智能虚拟代理与Sabre的API完全连接，使他们能够自动解决各种请求，从简单的常见问题解答到复杂的预订修改。

这种独特的集成使旅游公司能够自动解决多达70%的客户请求，从而大大减少了通话和实时聊天的数量。通过自动程序处理大多数常见的客户请求，旅行社可以专注于解决最紧急和最复杂的请求。通过与Zendesk，Salesforce，Intercom和Genesys等座席平台集成，Mindsay允许旅行社无缝地进入和退出对话，从而确保无可挑剔的高效客户服务。

Sabre客户Kilroy是第一家使用Mindsay，Sabre和Zendesk来自动化各种客户请求的旅行公司，包括：

修改和取消航班

符合资格的退款要求

提供航班状态，登机信息以及登机牌的访问权限

回答有关行李限额，旅行限制等的常见问题。

“我们之所以与Mindsay合作，是因为它与Saber无缝集成，并且能够快速提供一个聊天机器人来为我们的旅行者提供帮助，他们现在可以立即得到答案并避免等待时间。其目的不仅是提高效率，而且还在于提高客户满意度。通过快速解决他们的需求，” KILROY International空中和在线销售总监Pernille Vaupel说道。

“我们很高兴与Sabre合作，为旅游业带来更好，更高效的客户服务。我们与Sabre领先的GDS的独特集成使航空公司，OTA，TMC和酒店能够以较低的成本提供更好的服务，提供自助服务和人机互动的完美结合。” Mindsay首席执行官Guillaume Laporte说道。

Sabre欧洲，中东和非洲在线业务董事总经理Madhavan Kasthuri说：“ Sabre致力于为OTA客户提供超出其客户期望的差异化产品，而这始于我们的API 。” “我们很高兴能与这样一位坚定的，具有远见的合作伙伴合作，他清楚地了解技术在提供当今旅行者日益期望的无缝体验中所扮演的角色，特别是在与在线渠道打交道时。”

Sabre合作伙伴解决方案副总裁Marcos Pinedo补充说：“ Mindsay是一个创新的合作伙伴，共同致力于为旅行者提供下一代购物体验。” “新的聊天机器人解决方案将帮助自动解决旅行者的日常要求，使我们的旅行社客户能够专注于提供专业知识并解决更复杂的旅行者需求。”