手动消毒站将提供给所有客户，要求他们在店内处理商品之前使用它，以防止传播。

hmv还采取了许多其他措施来协助重新开业，从而使客户更容易确保他们可以安全有效地购物，包括“个人购物者”服务和电话预定服务。

新的“ hmv清单和放行”服务将使客户能够删除他们想要购买的物品的清单(蓝光或DVD，黑胶唱片，CD，书籍或商品)，并且hmv团队的成员将选择货架上的物品，并已收集，包装并准备好收集货物。

重新开设商店后不久将提供“ hmv戒指和储备”服务，使客户可以致电当地商店以储备库存商品，以在当天晚些时候付款和取货。hmv和Fopp团队成员还将根据客户的口味提出建议，以提供真正量身定制的体验。

与其他高街零售商一样，整个公司的员工都接受了有关如何在店内为顾客保持社交距离的培训，以及有关卫生，PPE设备的使用以及直至缩短排队时间的流程的指​​导。提供更有效的店内体验。整个农场都安装了耕作屏风和社会隔离标志。

领先的音乐零售商已经在其所有商店中为想要在线选择商品并在其本地商店取货的人提供了“点击并收集”服务。客户可以在线付款，选择要从其收货的商店，并且在准备收货时会收到一封电子邮件。

任何未损坏的退回物品(例如，客户订购错误的物品)将被隔离72小时，然后再返回车间。

hmv的所有者道格·普特曼(Doug Putman)说：“自从我们不得不关门的那一天起，我们的团队就一直在研究重新开放的计划。我们对商店的布局进行了重新设计，以便客户可以在商店中穿行，购买所需商品并进行无缝付款，同时为那些想浏览的人保留空间，同时保持社交距离。

“我们一直希望保持人们对hmv和Fopp体验的喜爱，并在保证用户能够舒适，自信地与我们一起购物的基础上继续发展。”

伯明翰的hmv Vault经理Stuart Smith说：“我们非常期待欢迎我们的客户回到商店。在过去的几周中，我们一直在接受深入的培训，以确保在返回商店时为工作人员提供充分的支持，并确保客户获得最佳的体验。而且，通过hmv List and Leave和hmv Ring and Reserve个人购物，我们认为客户下次访问我们时会发现，他们的体验在很多方面得到了改善。”