你已经听说过企业失败的所有原因:缺乏资金，糟糕的产品执行，或太多的竞争似乎是最常见的借口。最近，越来越多的人听到零售商店因为与在线商店和亚马逊等市场的竞争而关闭的消息。如果电子商务是实体店成功的杀手，那么从长远来看，是什么让电子商务商店成功呢?

毫无疑问，电子商务的最大优势之一就是进入门槛低。在过去的10年里，软件平台和工具的普及使得电子商务商店的建立、启动和运营变得非常简单，只需要几个小时的时间，而且花费还不到100美元。

与开一家零售商店相比:花大量的时间和精力寻找和租赁一个合适的空间，重新装修以满足特定的需求，雇佣员工来满足客户的需求(无论多么小)，然后宣传它的存在。这些差异可能看起来很明显，让你想知道:当电子商务如此简单的时候，谁会经历开实体零售店的麻烦和费用?

好的，所以开始电子商务可能比其他行业更容易。实现长期电子商务业务的成功，定义为运营一个持续盈利的企业，则是另一回事。

关于电子商务的成功需要什么，有很多概念。运气。时机。一个庞大的全球观众。资金用于广告。需要明确的是，这不是一件事。这是条件和因素的综合，并非所有因素都受在线商店运营商的控制。最重要的是，电子商务成功的基础由三个部分组成，几乎同等重要。

这些组件与直接面向消费者的销售被称为“邮购”时的组件是一样的。那时候，一个纸质订单已经完成，一个消费者把它和一张手写的支票一起寄给了卖家。产品销售业务通过提供邮资已付的信封来减少摩擦，使订单更容易发送。尽管电子商务似乎是一个“新”行业，但今天的工具不同了，但成功背后的原则是相同的。

长期成功的第一个要素是你的产品。这个因素包含了大量的细节，围绕着你所销售的产品的创建、采购、履行或交付。你卖的是什么并不重要:它可以是手工制作的产品，也可以是制成品，也可以是别人生产的产品，然后由你销售。

为了简单起见，我们假设您只提供制作精良的高质量产品。当然，没有这一点，企业注定要失败。成功与否实际上取决于项目的细节。

一个重要的细节:你的成品成本(或到岸成本)应该不超过你的实际零售价格的30%。换句话说，高利润率是必须的。70%的利润率似乎是一条致富之路，但最侵蚀这个数字的是市场营销。营销费用包括广告、促销、附属佣金等。物流、产品退货和客户服务也会侵蚀利润率。

一个可消费的产品——即一个需要比另一个更频繁地更换的产品——往往有更大的机会获得更频繁的购买和更高的业务生命周期价值。因此，订阅盒产品很受欢迎。作为你的收入模式的一部分，一个经常性的收入流将有助于稳定现金流，并帮助你晚上睡觉。

“物流”是指流程和组件的集合,开始你的产品(手工或生产)的起源,它的存储运输给客户之前,和如何交付,什么样的容器(盒、信封、管或其他),送货服务和成本。

公司了解你的物流业务,从采购流程的开始通过直接面向消费者销售和任何回报的处理(包括政策和程序通信消费受众),是电子商务的一个重要组成部分难题。如果物流运作不好，整个企业就处于危险之中。

比如:一件12美元的商品，运费是10美元;或者是易腐烂的产品，需要冷藏仓库和特殊的冷藏集装箱，而且价格超过标准。

世界上最伟大的产品必须有合理的价格，具有成本效益的运输和易于管理的物流，但即使是最好的产品也只是长期电子商务成功的三分之一。

如果你有自己的产品，利润在他们需要的地方，高效的物流被敲定，谁会买?你可能知道答案，但你的潜在受众有多大或有多小，以及你将如何触及它，这些都必须有明确的定义。还要问这个问题:你的听众喜欢怎样参与?你的买家在网上和世界上的什么地方?

也许你的目标受众是你选择销售的产品的灵感来源。很好——了解你将如何与那些听众交谈并获得销售，首先要了解他们是谁，在哪里。如果您已经构建了一个“必须拥有”的产品或目录，那么您将使用不同于“拥有就好”的策略。

为听众提供“必备”的服务将帮助你度过任何艰难的经济时期。如果你的产品和它的价值定位吸引了一群忠实的买家，那么当竞争出现的时候，你已经很好地确保了销售。

让你的产品成为网站访客的首选，而不考虑价格，这将有助于你享受长期的成功。

营销策略在这里不会讨论太多，因为你可以开始营销你的产品线后，这三个重要的因素是平衡和准备好。

你的价值主张在今天比以往任何时候都重要:为什么要有人买你的产品?

如果人们购买你的解决方案，他们会在亚马逊的自动售货机上寻找，或者搜索谷歌来找到它。最低的成本往往能在亚马逊上“取胜”，但真正的电子商务企业也有自己独立的网站。

你必须有自己的网站的一个原因是很难通过亚马逊传达你的品牌信息。它不分享你的买家的电子邮件地址，缺乏一个基本的和自己的电子邮件营销渠道，妨碍你与你的产品买家的关系。

你可以在自己的网站或产品页面上做的是让人们知道为什么你的产品更好，你代表什么。也许你有一个与你的企业相关的社会事业或利益——很好，让人们知道。也许你的产品线比最畅销的品牌更快/更好/更便宜——说说看。与你做生意将如何改善消费者的生活，这一点必须弄清楚。

你的广告会传达你的价值主张，但这并不意味着你应该用花哨的形容词来炫耀你的产品。解释公司愿景的口号或描述产品的短语都不是你的价值主张。

确保你关注的是产品的购买者，而不是你的品牌。

产品、受众和价值主张这三个重要因素之间的平衡是成为一个成功的长期电子商务企业的关键。没有一个因素比另一个因素的重量更重。正是这种共生关系创造了长期努力和持续关注的魔力。

如果你不知道你需要的平衡，小心。虽然这个重要因素的规则可能会有例外，但强迫问题只针对您的业务有例外可能不会有好结果。

即使是出色的产品执行也无法弥补薄弱的受众和糟糕的客户服务。相反，一个可靠的价值主张并不能代替糟糕的产品执行和薄弱的受众。

随着业务的增长，可能需要不时地重新检查这三个重要因素，以维持业务的长期健康发展。如果你有一个新产品发布进入你已经销售的产品组合，使用这三个重要的因素来决定新产品是否会工作。

如果你长期从事电子商务，这三个重要的因素将帮助你在通往成功的漫长道路上。

PhilGorman是ECOMMevents和电子商务日的创始人。