全球领先的客户体验管理提供商Sitel Group，每天提供超过350万客户体验，今天宣布将举办一个新的网络研讨会系列，由Sitel集团高管参与的EmpowerCX NOW Spotlight系列，行业思想领袖，分析师等。Sitel Group的新的免费网络研讨会系列将使客户体验(CX)利益相关者了解行业内的最新创新。

Sitel集团全球首席营销官Martin Wilkinson-Brown说：“随着当今世界上一切的发展，我们很高兴提供一系列虚拟活动，以使围绕CX创新的讨论不断进行。” “在瞬息万变的商业环境中，CX行业保持联系以共享见识，最佳实践和趋势来推动CX的未来变得比以往任何时候都更为重要。”

网络研讨会系列时间表如下：

6月22日当周： 智能收藏品 –在这次网络研讨会中，Sitel Group智能收藏品副总裁Joshua Rogowsky将深入研究收藏品和客户体验。网络研讨会的参与者将学习如何利用Sitel Group的专业知识来提供最佳实践等，从而利用语音分析提高合规性和有效性。

7月13日当周：MAXhubs-MAXhubs的发布-呼叫中心的新灵感来自于联合办公空间的灵感-是Sitel集团的最新创新成果。在此网络研讨会中，注册人将直接从Sitel Group的全球首席运营官兼联合创始人Olivier Camino那里听到，为什么MAXhub对所有行业的CX计划都至关重要。

7月20日当周：CX指数2020-客户体验和的影响-在此网络研讨会中，来自美国和英国的客户体验专家将讨论Sitel Group专有研究的结果，以比较COVID-之前和之后的消费者行为19

8月17日当周：语音分析如何最大程度地提高座席效率-Sitel Group洞察力和客户分析副总裁Cris Kuehl将分享如何利用语音分析来增加座席参与度，通过预测呼叫者意图来减少通话和处理时间，自动检索信息以及实时还原呼叫后通话记录。

由于大流行，该组织的年度EmpowerCX会议已推迟到2021年在圣地亚哥举行。该小组将举行EmpowerCX虚拟9月16日至17日，从上午11时至下午1时EST在世界各地的观众一个虚拟的环境。在powerencx.sitel.com上注册更新。

Sitel Group提供免费的网络研讨会，以使客户体验(CX)利益相关者了解行业内的最新创新。