在亚马逊上销售是一项非常有利可图的业务。像小企业主和作者这样的第三方卖家在亚马逊的市场上占到了总商品交易量的58%。这个增长的空间为企业家提供了巨大的机会来获取巨额利润。

然而，大多数企业家只会在卖出一件东西的时候停止这个过程，而不是把它扩展成一件伟大的事情。吸引新客户的难度是吸引老客户的7倍，而亚马逊的卖家尤其不擅长将这些销售转化为长期客户。

彼得•德鲁克(Peter Drucker)曾经说过，企业有两个功能:获取客户和留住客户。当你在亚马逊上购物时，这两项功能属于哪一项?

大多数人回答这个问题的方式是“争取客户”，但这是一个很难回答的问题。它既不是。这是亚马逊的客户。除非你让那个人在竞争中选择你，否则那不是你的客户，你无法跟进。

有一些合乎道德的方法可以让你扩大规模，超越“亚马逊业务”。当人们说他们有亚马逊的生意时，我听到的是“我没有真正的生意”，因为在亚马逊上销售是一个不错的利润来源。这是一个很好的开始，但它不是一个真正的生意。

为了从亚马逊的销售业务转向盈利业务，我们必须考虑如何在亚马逊购买之前和之后都能站在客户面前。如果有人在亚马逊上以销售的形式给你钱，这个人就是建立真正客户关系的热门人选。

我花了大量的时间和精力在人们购物后出现在他们面前，通过包装上的插页，重新定位广告和出色的客户服务。我们会尽我们所能在顾客购买产品后不断地向他们展示我们的产品。

另一个因素是在购买产品之前就能看到他们，这涉及到受众的建立。这意味着在购买之前，你要确定谁是你的核心客户，并与他们进行沟通，建立良好的信誉，培养受众。

我们在内容创作上投入了大量的注意力，向我们的核心受众演讲，然后把他们送到亚马逊。这就是我们如何建立和扩大一个真正的，盈利的业务。在购买之后，我们会使用插入、包装、重定向广告以及出色的客户服务等方式，将它们放到电子邮件列表或买家列表中，这样我们就可以向他们发送后续报价，也可以向他们发送内容。

一个很好的例子就是防弹咖啡。防弹咖啡在亚马逊上卖很多产品，但它不是亚马逊的业务。它有一个播客和博客，并在零售商店出售。亚马逊是沿途的一站。

如果创始人戴夫·阿斯普里(Dave Asprey)想创办一家咖啡公司，他的第二种产品应该是深焙咖啡，但他没有这么做。他做了MCT油在它很酷之前。在此基础上，防弹技术转向食品和包装饮料。它利用自己的品牌创建了一个远远超越亚马逊的社区。

在亚马逊上销售时，企业家面临许多障碍。第一个是考虑第二次和第三次销售。企业家必须做出的转变是问自己:“购后会发生什么?”

如今，在市场上推出一款产品是如此容易，以至于人们禁不住诱惑，想要推出尽可能多的产品，获得销售，然后继续前进——但所有正确的行动都发生在购买之后。也就是说，你可以把一次性的销售变成重复的订单和后续的购买，而这不会发生在你只是把产品放到亚马逊上出售的时候。

这是一个很大的挑战，让企业家思考销售之外的事情，思考顾客在购买产品后需要什么。客户的旅程是怎样的，我如何持续地支持和服务他们?我能做什么，而不只是需要我找到一个新产品来销售?

对于你们中那些作者让人们下载有声书或订单从你一本书,如果你不思考客户可能需要购买后,你失去了所有的果汁在你的业务——所有的利润存在于您的业务。

企业家面临的另一个挑战是他们倾向于考虑产品而不是人。这一点在听众建设中尤为明显。当我谈到受众建设时，大多数人想到的是创造大量的内容，但事实并非如此。建立受众仅仅是对谁是你的核心客户和他们的旅程有一个明显的把握。

作为一个企业，创造伟大的产品是你的工作之一，但这只是整个企业工作的一部分。你的工作作为一个企业主是服务你的客户他们已经在路上,你可以通过各种不同的方式,在你创建内容的方式,在你代表一个信息或一个品牌的方式,你做的产品,和你培养的经验。

另一个很好的例子是Legion Athletics，一家肌肉锻炼公司，销售肌肉锻炼补充剂和书籍。它开始销售电子书，并从那时起创建了博客内容和电子邮件列表。

它真正起飞时，它推出了军团田径补充线。它让购书者和博客读者回来购买更多的书籍、产品和培训，现在它有一个辅导项目。

它不是一家图书公司，不是一家补充剂公司，不是一家教练公司，也不是一家肌肉和健身公司——但它知道，它的客户在旅途中会购买所有这些东西，它已经承担了为他们提供这些资源的工作。

当你考虑的是人而不是产品时，它为你在客户面前展示自己打开了新的机会。

最终的目标是建立你的品牌，这样亚马逊就会成为你前进道路上的一站。如果到此为止，你就没有真正的生意，只能任由市场摆布。

任何人都可以来复制你，获得比你更多的评论，或者收取比你更低的价格。因此，你总是在与别人竞争，而不是建立一个真正的企业。如果你把你的注意力放在真正的品牌方面——它的受众方面——亚马逊是你整个旅程的一部分，那就是你拥有一个惊人的成功和盈利的业务的时候。

其结果是，你的竞争减少了，客户的忠诚度提高了，你能够建立一个可扩展和可销售的企业。我有许多学生，他们建立了七位数或八位数的可出售企业，并以700万至1000万美元的价格出售企业。其中很多都是在亚马逊的流程中进行的，但同时也在建立品牌的其他部分，这些部分非常重要。

瑞恩·丹尼尔·莫兰(Ryan Daniel Moran)是Capitalism.com的首席执行官，也是一位连续创业家，创立了价值数百万美元的电子商务品牌。